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售后服務

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奉凈服務理念

    一切為了客戶滿意是奉凈始終不渝的宗旨,秉承“主動服務,快速響應,保障設備運行質量”的服務理念,維護合作,促進持久雙贏。


售后服務說明

1.保修期:1年,保修期根據銘牌上面的時間為準,銘牌不清楚的根據合同為準。(如想購買延保服務的,請在簽合同時確定好,并補繳相關延保費用)

2.保修范圍:正常清洗保養和使用情況下,人為損壞除外。保修不包含設備清洗,如需要清洗服務,可跟本公司簽訂《環保設備清洗協議》。

3.過保修期:設備損壞后,本公司提供有償維修服務,收取實際產生的人工費用及更換零配件費用。

4.響應時間:客戶報修后2小時內予以答復,如能遠程協助解決的,盡量在電話中配合客戶解決。如經過初步排查,需要上門維修的,正常情況下本公司將在48小時內(工作日)趕赴現場,如遇特殊情況,與客戶協商擇日上門服務。

特別說明:因客戶自身原因,如人為操作失誤或者沒有定期清洗設備,而導致設備損壞的,本公司不予以1年的保修服務。如需要維修的,將按照過保后的收費標準。

本公司服務/售后熱線:021-67119898


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